COE Santander conquista avanços nas negociações com o banco

A Comissão de Organização dos Empregados (COE) do Santander se reuniu com a direção do banco nesta terça-feira (16), em São Paulo, para tratar de temas como representação sindical, compliance, canal de denúncias, saúde mental, inclusão e mudanças na organização comercial do varejo.

Após cobranças do movimento sindical, o banco apresentou reforços na área de Compliance e no Processo Estruturado de Apuração. Entre os pontos destacados estão a gestão do Canal Ético pela área de Conduta Corporativa, mecanismos de prevenção de conflito de interesses, protocolos rigorosos para investigação de denúncias graves, controle de qualidade das apurações e ampliação da transparência, com indicadores trimestrais divulgados em relatórios públicos.

O funcionamento do Canal Aberto Santander foi detalhado durante a reunião. A ferramenta recebe denúncias relacionadas a assédio moral ou sexual, discriminação, corrupção, fraude interna, conflitos de interesse, violações trabalhistas, segurança da informação e outros temas. O canal funciona 24 horas por dia, por telefone gratuito e pela intranet, permite denúncias encaminhadas pelo sindicato e garante anonimato, com acompanhamento do caso por senha exclusiva.

Os representantes dos trabalhadores reforçaram a necessidade de proteção aos denunciantes. O banco reafirmou a política de tolerância zero à retaliação, com previsão de medidas disciplinares em casos de discriminação ou tratamento injusto contra quem denuncia de boa-fé.

Na pauta de saúde mental, a área de Pessoas, Cultura e Ouvidoria apresentou ações previstas para 2025, como isenção de coparticipação para exames preventivos, Semana de Saúde Mental, Family Day e campanhas de conscientização. Também foram apresentados programas de capacitação de lideranças, rodas de conversa sobre bem-estar, atendimentos pelo Atendimento Médico Integrado (AMI), apoio psicológico do PAPE e resultados do programa Retorne Bem.

O banco informou ainda sobre o plano de implementação das exigências da NR-1 relativas ao risco psicossocial, com análise de riscos, planos de ação e documentação obrigatória a partir de maio de 2026.

A inclusão de trabalhadores com deficiência e neurodivergentes também foi debatida. O Santander apresentou o Programa Do Seu Jeito, ações de saúde e segurança do trabalho e medidas relacionadas ao acesso à saúde. A representação sindical afirmou que seguirá acompanhando a efetividade dessas políticas.

Sobre a reestruturação do varejo, o movimento sindical cobrou esclarecimentos sobre possíveis impactos nas condições de trabalho. O banco informou que a nova organização envolve mudanças nas redes, liderança e segmentação de clientes, incluindo os segmentos PJ e Select, com implementação a partir de dezembro e ajustes nos sistemas ao longo de janeiro de 2026, sem impactos diretos aos bancários.

Ao final, ficou definida a realização de novas mesas de negociação. A reunião sobre Diversidade e Segurança Bancária está agendada para 28 de janeiro de 2026, e o encontro específico sobre a NR-1 ocorrerá em 25 de fevereiro.