Operação Agências Bancárias 2022: Procon Sorocaba já autuou 18 agências em abril

O Procon Sorocaba está realizando a "Operação Agências Bancárias 2022" para coibir casos de demora no atendimento e fila do lado de fora desses estabelecimentos na cidade. Segundo informações, já foram vistoriados 40 bancos desde o início do mês de abril, e 18 foram autuados por apresentar algum tipo de irregularidade.

De acordo com o levantamento, as principais causas apontadas nas vistorias realizadas são: fila de consumidores sem a emissão de senha, tempo para iniciar atendimento acima do permitido pela legislação, ausência ou inacessibilidade ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) e sistema inoperante.

A Prefeitura de Sorocaba ampliou as penalidades para agências bancárias que não observarem o tempo de espera limite dos clientes na fila, agora, a multa ao infrator é de R$ 50 mil e, em caso de reincidências, pode implicar até na cassação definitiva do Alvará de Funcionamento do estabelecimento.