Em nota enviada pela Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN), em razão do processo de flexibilização da pandemia no país, os bancos associados vão adotar políticas próprias de abertura e horário de funcionamento nas agências.
De acordo com a FEBRABAN, não haverá um processo padronizado para retorno ao horário anterior à pandemia, pelo fato do perfil e demanda serem diferenciados em cada instituição financeira.
A Pesquisa de Tecnologia Bancária 2021 FEBRABAN/ Deloitte revela que, mesmo com as mudanças de horários no período de isolamento social, a utilização dos meios digitais, como mobile banking e internet banking teve grande expansão.
Entre 2016 e 2020, os meios digitais passaram de 52% do total para 62% em 2019 e 67% em 2020. No celular o volume passou de 43% para 51% entre 2019 e 2002. A participação das transações em agências bancárias vem caindo nos últimos anos, de 9% em 2016 para 3% em 2020.
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